重型汽车维修(重型汽车维修培训)

　　包头海泰服务站始创于1995年，是一家汽车配件、修理养护、机械加工为一体的连锁服务站，多年来一直以用心服务的理念服务于广大用户，自2010年加入北奔重卡特约服务商以来，多次被评为5A级模范服务商。在整个西北、华北地区具有“重卡维修航母”的称誉。

　　形象升级 体系建设

　　2017年海泰被选为北奔服务标准化试点站以来，董事长周海军高度重视北奔的服务标准化，重建了海泰新标准化服务站，提升了整体服务形象。为了进一步提高用户满意度，服务站对维修作业、备件管理、内部制度等项目实行全面管控，规范了服务体系，提升了服务时效性，从而为用户提供了更加高标准高质量的服务。

　　系统培训 理念升级

　　一线维修、接待人员是服务标准化的执行者，海泰服务站多次对相关人员进行服务标准化系统培训，并制定服务站内部标准化考评制度，通过考评激励实现制度牵引推动。将标准化服务理念运用到实际工作中，提高服务时效性，从而改善用户感受。

　　用心服务 用户满意

　　优质的服务不仅体现一个企业的品牌形象，更是一个企业核心竞争力。海泰服务站将一如既往的坚持“服务只有更好，没有最好，满意只有起点，没有终点”的口号，把服务标准化由口号转为行动，做到人人清楚，内化于心，外化于形，一丝不苟，真正落地，让客户真正感受到用心的“标准化”服务。

（服务站长：王海）